Voxtron-Enghouse

Communication Center

Geniessen Sie die Funktionalität und einfache Kundeninteraktion mit dem Voxtron Communication Center

Zum Voxtron-Enghouse Communication Center

Wenn es bei Ihnen um optimalen Kundenservice auf allen Kanälen geht, dann ist die Multichannel-Lösung Voxtron Communication Center auch Ihre beste Lösung

Sie brauchen eine Contact-Center Lösung für optimalen Kundenservice und allen Vorteilen eines modernen Multimedia-Kunden Interaktions-Systems? Vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung und die Zusammenarbeit mit unserem langjährigen Partner Voxtron.

Erleben Sie die Call- und Contact Center Lösung mit Computer Telefonie und Sprachportal
Wir bieten Call Center-Funktionalität für abgehende Kundenkontakte und Contact Center-Funktionalität für ankommende Kundenkontakte
Durch wissensbasiertes Routing erreichen Ihre Kunden immer den richtigen Ansprechpartner bei Ihnen
Wir installieren die individuelle Komplettlösung mit Anbindung Ihres ERP Warenwirtschaftssystems und der CRM Kundendatenbank
Bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand: Beratung, Planung, Hard- und Software, Realisierung und Service

Voxtron, Contact Center Lösung, Communication Center, Kundeninteraktion

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Communication Center

Voxtron, Routing In- und Outbound-Calls, Fax, E-mails, Voice-Mails, Webchats

Enghouse Interactive - Voxtron Communication Center

Optimal für alle Call Center, Contact Center, Service Center, Hotlines, Bestellannahmen, Telefonzentralen und User Helpdesks

Die marktprägende Lösung in der digitalen Kommunikation von Enghouse – das Voxtron Communication Center – garantiert Ihnen die optimale Kundenverbindung und erfüllt schon heute alle Bedürfnisse eines modernen und innovativen Multichannel Service Centers mit bestem Kundenerlebnis.

Diese modular aufgebaute Lösung …

wird systemunabhängig in Ihre bestehende IT-/TK-Umgebung integriert
ermöglicht mittels kostenloser Software Entwicklungs Kits diese effektive Infratruktur-Integration
ist eine hochskalierbare, modulare intelligente Omnichannel Softwarelösung
bietet die Nutzung von Business Intelligence (BI) – Informationen
bildet die Basis für eine homogene und wirtschaftliche Unternehmenskommunikation
ermöglicht Ihren Kunden den fließenden Wechsel zwischen unterschiedlichen Kanälen
optimiert die Kontaktaufnahme bei gleichzeitig höchster Kundenzufriedenheit
unterscheidet zwischen direkter/persönlicher und gerouteter Team-Kommunikation
nutzt Skill-based-Routing zum Erreichen des richtigen, d.h. geeigneten Mitarbeiters
enthält die Computer-Telefonie-Funktionen zur Effizienzsteigerung Ihrer Mitarbeiter
wir bieten ein bedarfsgerechtes Lizensierungsmodell für Ihre individuellen Anforderungen