Glossar

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B-Kanal

Definition: Nutzkanal im ISDN
Unter dem B-Kanal versteht man den Nutzkanal im ISDN, in dem die zu übertragenden Dienste, wie z.B. Telefonie, Fax und Daten übertragen wird. Ein B-Kanal hat in Europa eine Bandbreite von 64kBit/s (vollduplex, d.h. 64kBit/s je Richtung) und in den USA 56kBit/s. Ein ISDN-Basisanschluss enthält 2 B-Kanäle, ein ISDN-Primärmultiplexanschluss (PMX) 30 Kanäle (in den USA 24 Kanäle).
Die Übertragung im B-Kanal erfolgt bittransparent. D.h. je nach Anwendung, wie z.B. Modememulation, sorgen B-Kanal-Protokolle für die Steuerung der im B-Kanal enthalten Informationen.

B-Kanal-Protokoll

Definition: Steuerungsprotokoll im ISDN-Nutzkanal
Im ISDN werden im Nutzkanal (B-Kanal) die enthaltenen Informationen bittransparent übertragen. Für die entsprechende Anwendung verhält sich der B-Kanal also wie ein Draht (OSI Schicht 1) auf dem digitale Daten gegeben werden.
Für die einzelnen Datendienst werden daher entsprechende Protokolle benötigt, um die Fehlersicherung (OSI Schicht 2) und die Steuerung der zu übertragenden Daten zu kontrollieren. Solche B-Kanal-Protokolle sind z.B. X.75, T.30 (Fax-Gruppe 3), T.90, V.110, usw..
Die B-Kanalprotokolle werden, je nach Aufgabe, wiederrum nach B1- (Schicht 1), B2- (Schicht 2) und B3- (Schicht 3) Protokoll unterschieden.

BCM (Nortel)

Abkürzung für: Business Communications Manager
BCM ist ein Telefonsystem für Bürokommunikation vom Hersteller Nortel. Die BCM Telefonanlagen gibt es in den Variaten BCM 50, BCM 200 und BCM 400. Der Business Communications Manager bassierte ursprünglich auf der embedded Version von Microsoft Windows NT 4.0. Ab der Softwareversion BCM 4.0 wurde als Betriebssystem Linux verwendet.

BCM (SAP)

Abkürzung für: Business Communications Management (SAP BCM)
SAP BCM ist eine adaptierte Contact Center Lösung, für Inbound und Outbound, die SAP in als Bestandteil seiner Business Suite anbietet. BCM ist ein Zukauf über die finnische Firma Vicom. BCM berücksichtigt die Medien wie Sprache (Telefonie, Voicemail), Email, Webforms, SMS, IVR und Fax. Das BCM hat eine eigene Voice over IP-Enginge integriert, so dass die Agenten über das BCM als VoIP-Clienten angeschaltet werden können.

Betriebssystem

Definition: Ein Betriebssystem ist die Software, die die Verwendung (den Betrieb) eines Computers ermöglicht
Es verwaltet Betriebsmittel wie Speicher, Ein- und Ausgabegeräte und steuert die Ausführung von Programmen. Betriebssysteme bestehen in der Regel aus einem Kern (Englisch: Kernel), der die Hardware des Computers verwaltet, sowie grundlegenden Systemprogrammen, die dem Start des Betriebssystems und dessen Konfiguration dienen. Unterschieden werden Einbenutzer- und Mehrbenutzersysteme, Einzelprogramm- und Mehrprogrammsysteme, Stapelverarbeitungs- und Dialogsysteme. Betriebssysteme finden sich in fast allen Computern: als Echtzeitbetriebssysteme auf Prozessrechnern, auf normalen PCs und als Mehrprozessorsysteme auf Hosts und Großrechnern.

BHCA

Abkürzung: Busy Hour Call Attempts
Die Stunde mit der höchsten Anzahl von Anrufversuchen zu einer Telefonanlage oder einem Call Center. Mit dem BHCA Wert wird auch die Leistungsfähigkeit einer Telefonanlage bewertet (wie viele Anrufversuche kann ein TK-System max. innerhalb einer Stunde bearbeiten).

Bit

Abkürzung von: Binary Digit
Die kleinste in der Informationstechnologie darstellbare Dateneinheit. Ein Bit hat entweder den Wert 0 oder 1 (Strom = 1, kein Strom = 0). Acht Bit bilden die nächst größere Einheit: einen Byte

BLF

Abkürzung: Belegtlampenfeld
Hard- oder Softwarelösung zur Anzeige des Zustands (Teilnehmer ist fei, anstehender Ruf, Gesprächszustand) der Teilnehmer der Telefonanlage/Telefonanlagenvernetzung z.B. als Ergänzung für einen Vermittlungsarbeitsplatz.
Die früher üblichen Hardwaremodule werden immer mehr durch Softwarelösungen (z.B. die BLF Software von Siemens für den AC-Win an HiPath 4000 Telefonanlagen) ersetzt. In modernen Unified Communications (UC) Lösungen (z.B. Siemens Openscape, Estos ProCall Enterprise, Microsoft OCS) werden über den üblichen Zuständen frei, Ruf und Gespräch auch die Verfügbarkeit des Teilnehmers (Präsenz, wo ist der Mitarbeiter zu erreichen) angezeigt.

Broadcast

Definition: Englische Bezeichnung für Rundruf
Übertragungsprozess, bei dem eine Nachricht ohne spezifizierte Adresse global an alle aktiven Stationen des betreffenden Kommunikationssystems gesendet wird. Beispiele: Ton-/TV-Rundfunk, Broadcast Call in LANs oder mobilen Funknetzen (z. B. Modacom). Broadcastdienste stellen im Umfeld von Multimedia einseitig gerichtete Verteildienste dar, bei denen der Teilnehmerwegen des fehlenden Rückkanals keine Steuermöglichkeiten zur Beeinflussung (z. B. Video on Demand) des Dienstes hat.

Browser

Definition: Auch als Webbrowser bezeichnet Browser sind spezielle Computerprogramme, die das Betrachten von Websiten im World Wide Web (www) ermöglichen.

BS3

Definition: DECT Sender von Siemens; DECT-Basisstation
Die BS3 wurde an der HiPath Cordless EM an Siemens Hicom 150 Office und HiPath 3000 (in den Bauformen BS3-S, BS3-1, BS3-3) Telefonanlagen, sowie an der HiPath Crodless Enterprise an Siemens Hicom 300 E/H und HiPath 4000 Telefonsystemen (nur Bauform BS3-3) verwendet. An der BS3-3 können bis zu drei UP0/E Schnittstellen angeschaltet werden (über spezielle Cordless-Baugruppen, wie SLC16,SLC16N und SLC24), wobei je UP0/E bis zu 4 gleichzeitige DECT-Gespräche möglich sind. Insgesamt können über eine BS3-3 somit maximal 12 gleichzeitige Telefonate geführt werden. Neu wird die BS3 vom Hersteller Siemens nicht mehr ausgeliefert.

BS4

Definition: aktueller DECT Sender von Siemens; DECT-Basisstation
Die BS4 ist der Nachfolger der BS3. Mit der BS4 wurden die unterschiedlichen Modelle der BS3-Serie durch eine Bauform abgelöst. Die BS4 läßt sich an den kleinen Bauformen (HiPath 3300/3350, HiPath 3500/3550) der Siemens HiPath 3000 Telefonanlagen-Familie direkt an den digitalen Schnittstellen des Motherboards mit einem UP0/E anschalten (bis zu vier gleichzeitige Gespräche). Über spezielle Cordless-Baugruppen (an HiPath 3550, HiPath 3700/3750 und HiPath 3800) können bis zu 12 Gespräche je BS4 realisiert werden.

Byte

Definition: Eine Einheit die 8 Bit zusammenfasst
Eine Informationseinheit in der Informationstechnologie, die aus 8 Bit besteht  Byte ist die grundlegende Verarbeitungseinheit eines Rechners, also eine Standardgröße. Fast alle Aspekte des Leistungsspektrums und der Spezifikationen eines Computers werden in Byte, Kilobyte (KB), Megabyte (MB) oder Gigabyte (GB) angegeben. Durch ein Byte lassen sich 256 verschiedene Zeichen oder Steuerzeichen darstellen deren Bedeutung in der ASCII Tabelle definiert ist.