Kommunizieren und erfolgreich zusammenarbeiten

ESTOS ProCall 4.0 - Hochrüstung der vorhandenen Kundensysteme

ESTOS ProCall 4.0 Enterprise

ProCall 4.0 Enterprise ist eine Unified Communications-Lösung mit CTI, Präsenz-Management und Instant Messaging. Sie ermöglicht eine effizientere Zusammenarbeit innerhalb von Unternehmen und mittels Federation auch über die Unternehmensgrenzen hinaus. Sie bietet neben den Komfortmerkmalen einer CTI-Lösung, wie z.B. Wahlhilfe, Hotkey-Wahl, Gesprächsjournal, Besetztlampenfeld und Rückwärtssuche ein personenzentriertes Präsenz-Management-System mit Telefonie- und Kalenderintegration sowie Instant Messaging-Funktionen für einzelne Nutzer und Teams.

 

Die Federation-Funktion von ProCall Enterprise ermöglicht eine Vernetzung mit anderen Unternehmen durch den Austausch von Präsenz-Informationen und Instant Messaging-Nachrichten auf der Basis offener Standards (z.B. SIP/SIMPLE) und sicherer Protokolle (TLS, MTLS).

Die von ESTOS entwickelte ActiveContacts-Technologie fördert durch die kontextbezogene Bereitstellung von Kontakt-Informationen und daraus abgeleiteten Menüfuntionen die Agilität der Nutzer. Sie optimiert deren Arbeitsfluss, indem sie Fehler minimiert, wiederkehrende Tätigkeiten erleichtert und die Zusammenarbeit im Team und mit Geschäftspartnern vereinfacht.

ProCall ist optimiert für das perfekte Zusammenspiel mit bestehender ITK-Infrastruktur, d.h. gängigen Telefonanlagen, Groupware-Plattformen (z.B.wie Lotus Notes, Microsoft Exchange und Tobit David InfoCenter), CRM- und ERP-Systemen (z.B. Microsoft Dynamics CRM und NAV), Fachanwendungen, Windows Terminal- und Citrix-Server sowie Virtual Server-Technologien. Die Software unterstützt die modernen Windows-Betriebsysteme und Microsoft Office Varianten in 32- und 64-Bit.

 

Folgende zukunftsweisende Konzepte spiegeln sich in ProCall 4.0 Enterprise – insbesondere im Vergleich zur Vorgänger-Version:

Geschäftsprozessintegration
Zahlreiche Verbesserungen zur kundenspezifischen Anpassung der Lösung durch einfache Konfiguration (z.B. anpassbare Parameter und Ergebnisfelder mit individuellen Aktionen für die Suche) und eine massiv ausgebaute SDK mit neuen Beispielen (z.B. .NET) unterstreichen den Anspruch, mit ProCall Enterprise das Wertversprechen von UC durch die Kopplung mit den führenden Geschäftsanwendungen (CRM-, ERP und Fachapplikationen) einzulösen: Mehr Business Value durch die Verbesserung kommunikationsintensiver Geschäftsprozesse.

Federation
ProCall Enterprise stand schon immer für eine Verbesserung der Zusammenarbeit im Unternehmen. Die neue Generation – ProCall 4.0 Enterprise – ermöglicht eine optimierte Zusammenarbeit auch über Unternehmensgrenzen hinaus. Möglich wird dies mit der neuen Schlüsseltechnologie „Federation“. Mit einer Federation ist es möglich vertrauensbasierte Kommunikations-Strukturen aufzubauen und damit Unternehmen professionell zu vernetzen.
Sie können mit einer befreundeten Firma vereinbaren bzw. auf administrativer Ebene festlegen, dass die Mitarbeiter beider Firmen Präsenz-Informationen und Instant Messages austauschen dürfen. Die technische Grundlage dafür sind offene Standards (SIP) und sichere Internet-Protokolle (TLS/MTLS). Mehr Infos zu Federation finden Sie unter Federation = Web 2.0 Schlüsseltechnologie für Unternehmens-Kommunikation

Für einen ersten Test oder eine besonders schnelle Inbetriebnahme bieten wir zusätzlich die Möglichkeit an, einen sogenannten Hosted Federation Service als „Starthilfe“ zu nutzen Federation ngn21

Integration von Cloud Services
Unter Cloud Services verstehen wir Internet-basierte Dienste, die auf hochskalierbaren Plattformen bei Bedarf bereit gestellt werden. So gesehen war schon die bestehende Integration der MSN Routenplanung oder der Google Maps in ProCall 3.0 Enterprise eine Integration mit einem Cloud-basierten Service. ProCall 4.0 Enterprise geht hier noch einen entscheidenden Schritt weiter. So können z.B. im Haupfenster mit individuellen Karteireitern webbasierte Anwendungen eingebunden werden. Die neuen Schnittstellen ermöglichen auch eine Integration mit zusätzlichen Diensten – z.B. SaaS-Anwendungen (OpenScape Web Collaboration) oder gehosteten CRM-, ERP- oder Branchenlösungen.

Integration mobiler Endgeräte (exklusiv mit Premium Voice Provider QSC und BroadSoft)
Telefonbau Schneider COMMUNICATIONS hat erkannt, dass eine Integration mobiler Endgeräte mit der 2008er-Technik nur unzulänglich möglich ist und hat deshalb mit ESTOS eine Technologie Generation übersprungen. Im Zuge der Einführung leistungsfähiger SIP-Applikationsserver auf Carrier-Seite können wir auf Basis der ESTOS ProCall Enterprise Plattform in Kooperation mit dem Premium Voice Provider QSC und BroadSoft nun eine zukunftsfähige Lösung für maximale Mobilität und nahtlose Integration mobiler Endgeräte präsentieren. ProCall Apps für Android, iPhone und iPad wurden erstmals zur CeBIT 2011 gezeigt.

ProCall 4+ Enterprise - Upgraden mit Sonderkonditionen

Versions-Hochrüstung ProCall 2.2, 3.0 und 4.0 Enterprise auf 4+

Präsenzmanagement

Die neueste Version unserer Unified Communications- und CTI-Software ProCall 4+ Enterprise ist nun seit zwei Monaten verfügbar und hat sich in dieser kurzen Zeit bereits in zahlreichen Projekten bewährt.

Die aktuelle Version des ProCall Bestsellers besticht durch einen komplett überarbeiteten Leistungsumfang: Für die Optimierung von Kommunikationsprozessen verfügt ProCall 4+ Enterprise jetzt über einen Desktop Sharing-Service, mit dem Mitarbeiter Ihres Unternehmens ihren Bildschirm teilen und gemeinsam an Dokumenten arbeiten können. Neue native Apps für iPhone und Android erlauben außerdem den komfortablen Zugriff auf die gewohnten ESTOS Unified Communications- und CTI-Funktionen von unterwegs, wie z. B. Rufumleitungen setzen oder Anrufjournal einsehen. Zusätzlich erweitert unser Premiumpartner ESTOS sein bisheriges Federation-Konzept um XMPP, so dass eine Vernetzung mit den Plattformen der Hersteller Microsoft (Lync), Cisco (Jabber) und Google (Talk) möglich ist, um Präsenz-Informationen und Instant Messages auch unternehmensübergreifend sicher austauschen zu können.

Gründe genug, Ihre bestehende Installation jetzt hochzurüsten und auf den neuesten Stand zu bringen – insbesondere auch im Hinblick auf die eingesetzten Betriebssysteme. Denn Ihre jetzige Software-Version wird bereits ab 01. Januar 2013 nicht mehr technisch unterstützt.
Als unser Kunde profitieren Sie beim Umstieg auf ProCall 4+ Enterprise außerdem von Upgrade-Sonderkonditionen.

Überblick der wichtigsten, neuen Funktionen von ProCall 4+ Enterprise

  • Komplettes Redesign
  • Internes Desktop Sharing
  • Erweitertes Federation-Konzept (SIP/SIMPLE und XMPP)
  • Optionale Fax-Integration
  • Mobile Integration mit nativen Apps für iPhone und Android

Die Highlights von ProCall Mobile – mit nativen Apps für iPhone & Android

  • Präsenz-Management: mobiler Zugriff auf Präsenz-Informationen der Favoriten
  • Steuerung der Nebenstelle des Bürotelefons
  • Einfacher und sicherer Zugriff auf sämtliche Kontaktdaten über das MetaDirectory Professional
  • Geplante Anrufe erledigen   
  • Kostenfrei erhältlich im Apple App Store und bei Google play

Für weiteren Beratung zu ProCall 4+ Enterprise und zur Ausarbeitung eines verbindlichen Angebotes steht Ihnen unser Beraterteam unter der Rufnummer 0211/25006 66 zur Verfügung.
Per E-Mail erreichen Sie uns unter: beratung@telefonbau-schneider.de