ESTOS - innovative Unified Communications-Produkte

ESTOS-Produkte: ProCall Enterprise, MetaDirectory, CTI, Präsenzmanagement

estos ProCall 5 Enterprise

Seit 1997 entwickelt die ESTOS GmbH mit Sitz in Starnberg professionelle Standardsoftware für mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Technisch liegt der Schwerpunkt auf der Entwicklung von Unified Communications-Lösungsbausteinen für Remote Call Control (bzw. Computer Telefonie Integration) und SIP-basierten Anwendungen.

Der Vertrieb der ESTOS Produkte erfolgt u. a. über unser überregional tätiges Systemhaus als Premiumpartner. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich und die Schweiz. Alle Produkte sind in deutscher, englischer und französischer Sprache erhältlich. Zudem werden von einzelnen Produkten länderspezifische Varianten, z.B. italienisch, holländisch, polnisch und russisch erstellt. ESTOS verzeichnet dank aktiver Partner wie Telefonbau Schneider COMMUNICATIONS stark wachsende Nachfrage im gesamten europäischen Raum und konnte 2011 auch in Nord- und Südamerika sowie in der APAC-Region Projekte erfolgreich abschließen.

Die Niederlassung ESTOS Italia Srl in Udine ist verantwortlich für die Vermarktung des Unified Communications-Portfolios von ESTOS in der gesamten Mittelmeer-Region.

Verfügbare ESTOS-Produkte:

  • Zentrale Verzeichnisdienste/Directory (Meta Directory, Dir.X, X.500): Mit dieser kostengünstigen Software ist es möglich alle vorhandenen Datenbanken – CRM, ERP, Lotus Notes, Microsoft Exchange, Kreditoren- und Debitoren-Datenbank, firmeneigene Datenbanken abzufragen, zu bündeln und dem Telefonsystem zur Verfügung zu stellen.
  • Als weiteren Schritt geht es um die funktionale Kopplung aller vorhandenen IT/EDV-Systemen mit den Telefonendgeräten – genannt CTI Computer Telephony Integrated: Jeder Mitarbeiter an allen Unternehmensstandorten betreibt die gewünschte Kommunikation aus seiner PC-Anwendung heraus – Telefonate, Faxe, E-Mail, SMS und Instand Messaging mit einem Klick auf die angezeigten Empfängerdaten des PC-Bildschirms.
  • Die weitere Unternehmerforderung, dass alle Mitarbeiter stets über den Anwesenheitsstatus der Kollegen informiert sind, wird mit der Lösung Präsenz-Management (Unify OpenScape UC, ESTOS ProCall Enterprise) realisiert. Es handelt sich um eine Web-basierte Lösung.
  • Was ist unter Präsenz Management konkret gemeint? Der Mitarbeiter erkennt jederzeit auf dem PC-Bildschirm, ob der gewünschte Kollege erreichbar ist, ob er in einer Besprechung ist oder ob er außer Haus ist. Damit wird verhindert, dass der Mitarbeiter sinnlose Anrufversuche tätigt oder ob er stattdessen besser eine E-Mail oder Instand Messaging verfasst. Die Präsenzfunktionen sind bei Konferenz-Einberufungen von ganz besonderer Bedeutung.

Unser Beraterteam steht Ihnen zur Realisierung konkreter Kommunikationsprojekte mit ESTOS-Produkten zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0211/25006 66 oder nutzen Sie für Ihre Anfrage den TK-Konfigurator
bzw. per E-Mail beratung@telefonbau-schneider.de