HiPath Business + HHSC Professional

Leistungserweiterung mit HHSC Professional

• Schnittstelle zum PMS (Property Management System) auch Front Office System genannt. Damit ist der Austausch relevanter Informationen zwischen den Systemen gewährleistet. Diese sind z.B. die Namensanzeige am Telefon, das "Check-in" (entsperren des Telefons), "Ceck-out" (sperren des Telefons), "Minibar" (Gebührenübermittlung am Telefon), "Call Charges" (Telefongebühren), "Room Status" (Zimmerstatus), "Wake-up call" (Weckruf) und "DoNotDisturb" (Anrufumleitung).
• Grafische Benutzeroberfläche zur Verbesserung der Anwenderfreundlichkeit und -produktivität
• Optimierung der Arbeitsabläufe durch Integration von Telefonvermittlung und Software- Applikationen wie Anrufsteuerung (Vermittlungsplatz, Statusanzeige), Service-Tracking, Voicemail, Gebührenabrechnung und BerichtersteIlung
• Erweiterte Warteschlangenbearbeitung eingehender Anrufe durch Anzeige von Rufwarteschlangen im Anrufsteuerungsfenster gibt dem Vermittler die Möglichkeit, einen bestimmten Anruf aus der Warteschlange aktiv zu übernehmen
• Service-Tracking zur Überwachunq von Gästewünschen bis zum zufriedenstellenden Abschluss, einschließlich Eskalationsmechanismen und Integration von Service-Mobilfunkgeräten
• Neue integrierte Berichtsfunktionen mit neuen Standardberichten (Arbeitsauftragslisten, Weckruflisten und Management Information System)
• Voicemail Schnittstelle (Unified Messaging System - HiPath Xpressions oder Voicemail-Systeme anderer Anbieter)
• Gebührenabrechnung (interne Gebührenabrechnung und Schnittstelle zu Gebührenabrechnungssystemen anderer Anbieter)
• Notrufüberwachung
• Weckruf (intern oder gesteuert über ein Voicemail-System eines anderen Anbieters, einschließlich Systemalarmmeldungen wie "Wecken nicht möglich"). Der interne Weckruf (überwachter Anruf) ist Bestandteil des Basipaketes.
• Zugriff auf Minibar- und Zimmerstatus über das Gästetelefon sowie Gästetelefon-Weckrufservice
• Gebäudeüberwachung mit automatischer Benachrichtigung über Systemmeldungen oder Service-Tracking
• Schnittstelle zu dem Hochgeschwindigkeits-Internetzugangs-System Siemens HSIA Economy (IAC-Box) ermöglicht die Abrechnung im Voraus bezahlten Internetzugangs-Berechtigungen.
• Offene Schnittstellenfunktionen für den Datenaustausch (über ODBC oder dateibasiert) sowie mobiles Service-Tracking für professionellen Service
• Verbesserte Servicemöglichkeiten durch Überwachung und Verfolgung aller Schnittstellen
• Anschluss von bis zu vier HiPath 4000
• Der Funktionsumfang lässt sich durch den Kauf unterschiedlicher Lizenzen an die jeweiligen Kundenanforderungen und Einsatzbedingungen anpassen.

Anschaltung an HiPath Kommunikations-Plattformen

Die Anschaltung des HiPath Hospitality Service Centers (HHSC) erfolgt über LAN an die
folgenden Systeme der HiPath Familie:

• HiPath 3000, Version 5.0, 6.0 oder 7 (über LlM-BG für bis zu 50 Zimmer)
• HiPath 4000, Version 2.0, 3.0, 4 oder 5

Telefonbau Schneider Communications als TK / IT / EDV – Dienstleister und Systemhaus realisiert diese Hotellösungen von Siemens mit den Finanzierungen in Miete, Leasing, Kauf, ggfs. Rückkauf, Wartung, flexible Vertragslaufzeit und sorgt für einen 24 Stunden Service an 365 Tagen im Jahr.