Das Communication Center unseres Partners VOXTRON ist eine Multimedia Customer Interaction Lösung

Die einzigartige Architektur adressiert alle Kommunikationsbedürfnisse mit mittlere und große Unternehmen

Sie stellt Call und Contact Center Funktionalität für Unternehmen, beispielsweise in den Sektoren Handel, Industrie, Finanzen und Energie, sowie in Behörden und Verwaltungen zur Verfügung, und ergänzt diese um Computer-Telefonie und Sprachportal.

Die zwei verfügbaren Editionen – Express und Enterprise - adressieren die Bedürfnisse mittlerer (KMU) und großer Unternehmen (Enterprise). Voxtron Communication Center bietet eine sehr durchgängige Administration und Konfiguration, mit der selbst komplexe Installationen in kurzer Zeit umgesetzt und mit geringem Aufwand verwaltet werden können. Die Software bietet ein wirtschaftliches und innovatives Lizenzierungsmodell, das den unterschiedlichsten Anforderungen gerecht wird.

Voxtron Communication Center...

ist eine Customer Interaction Software, die auf der Basis der vorhandenen Kommunikationsumgebung eingesetzt wird
verteilt Kontakte (Anrufe, E-Mails, Faxe, Web-Chats, Dokumente, Informationen aus dem Web 2.0) an zuständige Mitarbeiter innerhalb der Organisation
unterscheidet zwischen direkter (persönlicher) und gerouteter (an Teams von Mitarbeitern) Kommunikation
nutzt Skill-Based Routing als eine mögliche Routing-Strategie
basiert auf der Voxtron Universal Queue (UQ)
bietet Business Intelligence (BI) Informationen
enthält CTI-Funktionen zur Effizienzsteigerung der Mitarbeiter
ermöglicht mit seinen Software Development Kits (SDK) effektive Integrationen in die IT-Infrastruktur

Unser Beratungsteam steht Ihnen zur Planung optimaler
Arbeitsplatz-Ausstattung mit unserer Lösung Voxtron Communication Center zur Verfügung unter der Rufnummer 0211/25006 66
und unter der E-Mail beratung@telefonbau-schneider.de

Melden Sie sich bereits heute für die CallCenterWorld 2012 vom 28.02.2012 bis 01.03.2012 bei unserem Standleiter an: bock.achim@telefonbau-schneider.de