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Unified Commuications

Siemens OpenScape Unified Communications (UC) Server

Die Unified Communications (UC) Lösung von Siemens Enterprise Communications (SEN) auf Basis des OpenScape UC Servers bietet Unternehmen ab 1.000 Mitarbeitern die Möglichkeit zur Kostenreduzierung und Produktivitätssteigerung. Die Systemarchitektur basiert auf dem SIP-Protokoll und Voice over IP (VoIP). Ein System kann die Kommunikation für bis zu 100.000 Anwendern verwalten.

Der Siemens OpenScape UC Server (UC Voice) ist die konsequente Weiterentwicklung des Kommunikationsservers Siemens HiPath 8000. Der OpenScape UC Voice ist die Unified Communications Lösung für große bis sehr große Unternehmen.

Der OpenScape UC Server steuert die Kommunikation durch die Bereitstellung der Session Control, stellt die Administrationsschnittstellen zur Verfügung und realisiert die Präsenzinformationen. Die OpenScape Application Suite ergänzt die Lösung um weitere Funktionen, wie Video (OpenScape Video), Mobilität (OpenScape Mobility), Unified Messaging (OpenScape Xpressions) und Contact Center Funktionalität (OpenScape ProCenter). Durch die Zentralisierung der Lösung und die Bereitstellung in Rechenzentren wird eine sehr hohe Redundanz realisiert, die über die gewohnte Redundanz in Enterprise-Umgebungen hinaus geht (Carrier Class).

Was ist Unified Communications?

Die Bedeutung von Unified Communications

Unter Unified Communications versteht man Lösungen, die die Produktivität der Mitarbeiter steigern (Kommunikation auf Basis von Präsenz) und die Komplexität der Kommunikationsinfrastruktur verringern. Die Basis für Unified Communications Lösungen für große und sehr große Unternehmen (1.000 - 100.000 Mitarbeiter), wie dem Siemens OpenScape UC Server, ist das SIP-Protokoll und Voice over IP (VoIP). Offene Schnittstellen und Architekturkonzepte auf Basis von SOA (OpenSOA) vereinfachen die Integration in die Prozesse des Unternehmens.

Telefonsysteme wie die Siemens HiPath OpenOffice ME bieten auch kleinen und mittleren Unternemen Unified Communications Lösungen an. Die UC Leistungen, wie Mobilität, Präsenz, Konferenzen (Ad-Hoc und Meet-Me-Konferenzen), Messaging, Voice over IP, usw. werden dabei in einem System durch eine VoIP-Appliance bereit gestellt.

In Umgebungen, wo herkömmliche TDM Telefonanlagen weiter genutzt werden müssen (Investitionsschutz, fehlende IT-Infrastruktur, große DECT-Installationen, usw.) können vorhandenen oder neue TDM-/Hybrid-Telefonanlagen um UC Dienste erweitert werden. Anwendungen, wie z.B. die UC-Lösung Estos ProCall Enterprise, stellen dabei Dienste, wie Präsenz, CTI und Verzeichnisse zur Verfügung. In kleineren und mittleren Unternehmen mit einem Standort entfällt die Anforderung die Kommunikation als Dienst in ein oder zwei Rechnenzentren zur Verfügung zu stellen. Hier wird in der Regel mit einer zentralen Telefonanlage gearbeitet, die dann ebenfalls wirtschaftlich betrieben werden kann.

Durch die Verwendung offener und standardisierter Schnittstellen, wie SIP und Voice over IP (VoIP) und die konsequente Verwendung einer offenen Architektur bietet der OpenScape UC Server die Grundlage für UC-Anwendungen mit gemeinsamen Web-Services auf der Basis von SOA.

Ziele von Unified Communications

  • Kommunikation (Sprache, Video, Messaging, Instant Mesassaging (IM), Chat, ...) als Dienst in der IT-Umgebung

  • Virtualisierung des Unternehmens (Nutzung von Kommunikationsdiensten unabhängig von Ort und Endgerät)

  • Industrialisierung des Büroarbeitsplatzes (Steigerung der Produktivität)

  • Reduzierung der Betriebskosten für Administration, Änderungen (MAC- Move Adds and Changes) durch Vereinfachung und Zentralisierung (Einbindung in die Rechnzentren/Datacenter) der eingesetzten Technik

  • Integration der Unified Communicationsdienste in die Unternehmensprozesse

  • Integration in bestehende Unternehmensanwendungen, wie ERP- und CRM-Systeme, unabhängig vom Anbieter.

  • Nahtlose Zusammenarbeit verteilter Teams

  • Alle Leistungsmerkmale unabhängig von genutztem Endgerät, wie z.B. SIP-Telefon, GSM-Handy, PDA, iPhone, BlackBerry, WLAN-Telefon, Notebook, Desktop-PC, Tablet-PC, usw.)

Vergleich von Unified Communications zu herkömmlichen Lösungen

  • Kostenoptimierung durch vereinfachte Kommunikationsinfrastruktur
  • Erhöhte Produktivität, effizientere Kommunikation und verbesserte Erreichbarkeit durch Mobilität und Präsenzinformationen

  • Mandantenfähig (Nutzung zentraler UC-Anwendungen für alle Unternehmensbereiche)

  • bessere und einfachere Integration in die Unternehmensprozesse

  • schnellere Realisierung von Erweiterungen, Umzügen

  • Vereinfachte Lizenzstruktur

  • bessere Integration in Unternehmensanwendungen, wie IBM Sametime, SAP, Microsoft Navision, Salesforce.com und Microsoft Office Communication Server (OCS 2007)

  • Investitionsschutz durch eine sanfte Migration von herkömmlichen Telefonanlagen (PBX) unabhänig vom Anbieter, wie z.B. Siemens Hiocm 300 /E/H), Siemens HiPath 4000, Nortel Meridian, Ericsson MD110, Alcatel-Lucent 4400, Alcatel-Lucent OpenOffice Enterprise (OXE), AVAYA (Tenovis) Integral, Octopus  zu einer OpenScape Unified Communications Lösung

  • bereit für das Next Generation Network (NGN) der Netzbetreiber

  • Reduzierung der Reisekosten durch eine einfache Bereitstellungen von großen Konferenzen (Telefon- und Videokonferenz)

BerlinDüsseldorfKölnFrankfurtMünchenZürichBochum

OpenScape Suite für große und sehr große Unternehmen (LAB/Enterprise)

  • OpenScape UC Server ME
    (bis 1000 Nutzer)
  • OpenScape UC Server LE
    (bis 100.000 Nutzer)
  • OpenScape UC Server HE
    (hosted Edition für Service Provider)
  • OpenScape Xpressions
    (Unified Messaging)
  • OpenScape ProCenter
    (Contact Center)
  • OpenScape Video
    (HD Video)
  • OpenScape Mobility

OpenOffice für kleine und mittlere Unternehmen (KMU/SMB)

OpenStage Telefon-Endgeräte für Unified Communications

  • OpenStage SIP
    (für OpenScape UC Server)
  • OpenStage HFA
    (für OpenOffice ME)

Lösungen für eine UC geeignete Infrastruktur

  • HiPath Wireless (WLAN)
  • HiPath Mobile Connect
  • HP ProCurve Switche
  • Cisco Catalyst Switche
  • SEN Enterasys Switche
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