360 Grad Blick auf Ihren Kundenservice

Mehr Kundenbindung mit der richtigen Contact Center Ausstattung!

Fragen zur Qualitätssteigerung Ihres Kunden Service bei gleichzeitiger Reduzierung der Betriebskosten:

- Kann der Auslastungsverlauf des Contact Centers ermittelt und somit der Mitarbeitereinsatz optimal geplant werden?

- Gibt es Möglichkeiten die Wartezeit der anrufenden Kunden zu verkürzen, am besten soll keine Wartezeit auftreten?

- Können Anrufspitzenzeiten "gestreckt" werden, um die Personalvorhaltung für diese Zeiten zu reduzieren?

- Gibt es professionelle Telefonansagen für die Anrufer als überzeugende, akustische Visitenkarte des Unternehmens?

- Kann bei E-Mail-Massenaussendungen die Reaktion der angeschriebenen Kunden festgestellt werden?

- Ist der Weiterbildungsbedarf der Agenten hinsichtlich Gesprächsargumentation analysierbar, um gezielte Schulungsmaßnahmen durchzuführen?

Unser Systemhaus gibt auf diese Fragen verbindliche Antworten und ist diesen Herausforderungen gewachsen: Telefonbau Schneider bietet eine ganzheitliche, modular ausbaufähige Contact Center-Lösung, mit der alle vorgenannten Forderungen erfüllt werden können - diese sind:

  • Agenten, Supervisor, IVR und E-Mail-Respons Management für jedes Dienstleistungs Center - lesen Sie mehr
  • Professionelle Telefonansagen schaffen ein positives Image für Ihr Unternehmen - lesen Sie mehr
  • Den Warteschleifen-Service ab 20 Agenten: Wir schaffen das Warten ab - lesen Sie mehr
  • Sprachaufzeichnung bieten Sicherheit bei telefonischen Transaktionen - lesen Sie mehr
  • Intelligente Schnittstelle (Session Border Controller) für mehr Sicherheit zwischen unterschiedlichsten Telefonanlagen, Telefonen und Providern - Lösung mit anynode hier

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oder per E-Mail: beratung@telefonbau-schneider.de