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Information ist das halbe Leben!

Die ITK-Branche ist in den letzten Jahren sehr komplex und umfassend geworden! Oder haben Sie einen Überblick darüber, was aus den Märkten der Telekommunikation und Informationstechnologie jeden Tag passiert?

Telefonbau Schneider Communications hilt Ihnen an dieser Stelle den Überblick zu behalten. Auf den folgenden Seiten finden Sie die aktuellen Neuigkeiten aus der ITK-Branche und aus dem Hause Telefonbau Schneider Communications.

Denn nur gut informiert können Sie sich gegenüber Ihrem Wettbewerb behaupten und die Prozesse in Ihrem Unternehmen optimieren! Und mit Telefonbau Schneider Communications gehört die stundenlange Recherche im Internet der Vergangenheit an - hier finden Sie schnell alles Wichtige, auf einen Blick!

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02. Mär. 2010

Business Frühstrück mit K&K NETWORKS am 18.03.2010 in Unna

Kosten sparen und Sicherheit durch Virtualisierung
Kommunikations-Barrieren als Kostenfalle für den Mittelstand 

VMware: Energiesparen + Sicherheit mit Business-Infrastruktur-Virtualisieren

• 89% aller virtualisierten Anwendungen weltweit arbeiten mit unserer Software.
• Alle 100 der Fortune 100 Unternehmen nutzen unsere Software.
• Über 150.000 Kunden vertrauen auf unsere führende Virtualisierungs-Plattform.

Unsere mehr als bewährten Lösungen helfen Ihnen Betriebs- und Emissionskosten zu senken, Ihre Effizienz zu erhöhen und beweglich zu bleiben. So gewährleisten Sie nicht nur Ihre Business Continuity, sondern stärken auch Ihre Sicherheit. VMware bietet Ihnen die zuverlässigsten, flexibelsten und dynamischsten Lösungen im Bereich Business-Infrastruktur Virtualisierung. Vom Rechenzentrum über Ihren Schreibtisch bis zur Cloud.

Business-Infrastrukturen sind oft komplex und starr. Dadurch können IT-Lösungen mit den Anforderungen, die das Business stellt, kaum Schritt halten. Nutzen Sie IT nicht nur für die routinemäßige Instandhaltung. Schöpfen Sie Ihre Ressourcen voll aus und sorgen Sie dafür, dass Ihr Business beweglich bleibt.

VMware führt den globalen Markt an im Bereich der Business-Infrastruktur-Virtualisierung. Unternehmen aller Größen setzen unsere führende Virtualisierungs-Plattform äußerst wirksam ein – und profitieren von mehr Effizienz, verbessertem Management und erhöhter Mobilität. Nur Lösungen von VMware werden den hohen Anforderungen gerecht, die die weltweit anspruchsvollsten IT-Umgebungen an Virtualisierung stellen. Deshalb verlassen sich zahlreiche IT-Organisationen auf die führende Virtualisierungs-Plattform von VMware und senken so Betriebs- und Emissionskosten, steigern Effizienz und Mobilität, stärken Ihre Sicherheit und sparen dabei zusätzlich Energie.

Die Vorteile von Virtualisierungslösungen von VMware für Ihre Business-Infrastruktur:

• Mehr Energie für Ihre finanziellen Ressourcen: VMware-Virtualisierung reduziert Ihre Kosten für Rechenzentrum und Betrieb – letztere um bis zu 60%.
• Mehr Energie für Ihre Mitarbeiter-Ressourcen: VMware-Virtualisierung spart etwa ein Drittel der Zeit für routinemäßige Instandhaltungsaufgaben – und gibt Ihnen mehr Zeit, Ihr Business voran zu bringen.
• Weniger Energieverbrauch: VMware-Virtualisierung benötigt weniger Energie, weniger Kühlung und weniger Raum in Ihrem Rechenzentrum – und vermindert Ihre Energiekosten um bis zu 80%.

Verändern Sie Ihr Business mit VMware

Die wirtschaftliche Lage verändert sich jeden Tag – und mit ihr die Geschäftswelt. Da braucht man Informationstechnologie, die sich mit diesen Veränderungen weiterentwickelt. Mit anderen Worten: Die Beweglichkeit Ihres Business hängt wie nie zuvor von der Beweglichkeit Ihrer IT-Lösungen ab. Lesen Sie in unserem Vision-Paper wie VMware Tausende von Kunden unterstützt, ihr Business neu zu gestalten und sämtliche IT-Ressourcen zu virtualisieren. Mit einer Plattform, die – basierend auf einer flexiblen Architektur – nachhaltige IT-Lösungen und beispiellosen Support für Ihre Geschäftsziele bietet. Für Ihren Arbeitsplatz, Ihr Rechenzentrum und Ihre Cloud. Vision-Paper herunterladen.

Systemhaus Telefonbau Schneider: Kommunikations-Barrieren als Kostenfalle im Mittelstand

• INEFFIZIENTE KOORDINATION
  Ich kann nicht direkt erkennen, ob ein Teammitglied für eine Arbeitssitzung verfügbar ist.
• WARTEN AUF INFORMATIONEN
  Ich hinterlasse mehrere Nachrichten auf verschiedenen Wegen, mache aber keine Fortschritte.
• UNERWÜNSCHTE NACHRICHTEN
  Ich erhalte verschiedenste Nachrichten (Telefon, Fax, E-Mail etc.) mit geringer Priorität, die Zeit hätten.
• KUNDENREKLAMATIONEN
  Ich erhalte Reklamationen von Kunden, die mich nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erreichen konnten.
• KOOPERATIONSHINDERNISSE
  Ich verfüge nicht über die notwendigen Tools, um mit meinem Team zusammen arbeiten zu können.

Siemens OpenScape Office ist die erste Unified Communications-Anwendung, die für den Mittelstand entwickelt wurde und die Ihnen hilft die Kommunikationsbarrieren zu überwinden!

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22. Feb. 2010

CeBIT 2010 - Referenz Merkana Reisen als OpenScape Office

Gemeinsames Referenzprojekt Merkana Reisen Remscheid - Siemens Enterprise München - Systemhaus Telefonbau Schneider

Hochrüstung von HiPath OpenOffice ME auf OpenScape Office MX V2.0 und Contact Center-Erweiterung

 

Merkana Reisen Lufthansa City Center wurde 1993 von Beate und Ferdinand Beital gegründet, die zunächst als „Ein-Mann-Reisebüro“ starteten und sich dann sehr erfolgreich am Markt etabliert haben. Mit heute 20 Mitarbeitern, 50 Kundenkontakten pro Tag pro Mitarbeiter gehört Merkana Reisen zu den größten Reisebüros im Bergischen Land (Remscheid, Solingen, Wuppertal), die sich auf Geschäftsreisen spezialisiert haben.Als Familienunternehmen und inhabergeführtes Reisebüro stehen für Merkana persönliches Engagement und hohe Kundenorientierung an wichtigster Stelle. Kurze Entscheidungswege und schnelle Reaktionen sind dabei selbstverständlich! Die Kundenanfragen kommen bei Merkana über die unterschiedlichsten Medien. Egal ob Telefon, Fax, Email oder Internet. Jeder Kunde wird schnell und kompetent bedient. Ganz nach dem Motto "Urlaub fängt bei uns beim Buchen an“. Kompetenz ist Qualität - und für Merkana wichtig. Die Mitarbeiter sind kompetent und zeichnen sich durch langjährige Erfahrung aus. Merkana Reisen will auch technisch immer auf dem neuesten Stand sein um Reiseanfragen schnell und termingerecht zu bearbeiten.

Deshalb stellt Merkana auch an die Kommunikationslösung hohe Anforderungen:

• Schnelle effektive Auftragsbearbeitung
• Koordiniertes Call-Routing (wenige Mitarbeiter hohe Effizienz)
• Schnelle Reaktionsmöglichkeit von Agenten zu Spitzenzeiten 
• Kurze Wartezeiten für den Kunden und Anruftracking / Kundentracking
• Integration in bestehende Anwendungen wie Outlook 

Der Kunde löst seine Anforderungen zukünftig mit:

• OpenScape Office MX (momentan 30 Teilnehmer)
• Presence, Drag & Drop Conferencing, One Number Service,   Directory  Access, Person Notifications, Visible Voicemail, Instant   Messaging, Fax, Call Pop Up’s, Personal Auto Attendant, Call Journal,   Live Call Recording, Favourite Lists, Click to Dial, Call Me!
• MyPortal for Outlook (MyPortal Plugin for Microsoft Outook)
• MyAttendant (Vermittlungsplatz mit Applikationen)
• MyAgent (Contact Center Applikation mit Sprache, Email und Fax)

Die Mitarbeiter haben so mehr Zeit für die Kunden, denn Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Die Kunden profitieren weiterhin von schnellen Antwortzeiten.

zur Lösungspräsentation

Für weitere Informationen steht Ihnen gerne unser Beratungsteam unter der Rufnummer 0211-2500666 oder per E-Mail unter
info@telefonbau-schneider.de zur Verfügung.

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20. Jan. 2010

CallCenter World 2010 Berlin = Contact Center zum Anfassen

Das Contact Center als zentrale Kommunikations-Drehscheibe des Gesamt-Unternehmens !!
Im Enterprise-Sektor erkennen die Unternehmen zunehmend die große Bedeutung des Contact Centers als die zentrale und effiziente Drehscheibe der Kunden- und Lieferantenkommunikation. Contact Center sind durch ihren direkten Draht zum Kunden wichtige Wertschöpfer - ob in der Neukundengewinnung, der Bestandskundenpflege, als Beschwerdestelle, im Vertrieb und in der Service-Hotline. Auf der Messe in Berlin wird dieser Aspekt für die Interessenten in einem Workshop wirkungsvoll unter Beweis gestellt:

Die elementaren Grundlagen für den Aufbau und den Betrieb eines Contact Centers im Unternehmen werden professionell präsentiert:

• Aufgaben des Contact Centers definieren und das Geschäftsfeld abstecken
• Kosten des Aufbaus und des laufenden Betriebs sowie Return of Investment
• Aufbauteam prinzipiell zusammenstellen und den Lösungspartner festlegen
• Führungsspanne im Contact Center Team festlegen und die richtigen Mitarbeiter finden
• Ausbildung und Motivation der Mitarbeiter qualifizieren (Geld / Ausbildung)
• Welche Hardware- und Software-Komponenten und welcher Provider ist geeignet
• Muss die Telefonanlage aufgerüstet werden oder ist ein Austausch erforderlich
• Welche Immobilie, Großraum oder Einzelbüros
• Ausfall- und Overflow-Konzept - Sicherheitsstrategie

Das Systemhaus Telefonbau Schneider COMMUNICATIONS bietet den Kunden im Zusammenhang mit der Contact Center-Lösung das gesamte Dienstleistungsportfolio und übernimmt die dauerhafte technische Betreuung aller ITK-Lösungen 24 Stunden pro Tag an 365 Tagen im Jahr -
Anfragen zum Upgrade siehe TK-Konfigurator

Für weitere Informationen steht Ihnen gerne unser Beratungsteam unter der Rufnummer 0211-2500666 oder per E-Mail unter
info@telefonbau-schneider.de zur Verfügung.

 

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08. Dez. 2009

Ab dem 1. Januar 2010 ist die neue Fassung des Wertpapierhandels-Gesetztes in Kraft

Wertpapier-Handelshäuser an der Kandarre - Aufzeichnung von Beratungsgesprächen.

CallRecorder protokolliert Telefongespräche gemäß WpHG, §34 von BEYERTONE AG.

 

Ab dem 01.01.2010 tritt die neue Fassung des Wertpapierhandelsgesetzes in Kraft, die insbesondere für telefonische Beratungsgespräche gilt.

Mit den CallRecorder-Systemen von der BEYERTONE AG haben Sie die Möglichkeit, telefonische Beratungsgespräch gemäß der gesetzlichen Anforderung zu protokollieren und mitzuschneiden.

Die musiphone CallRecorder CR-100 USB und CR-200 ermöglichen die elektronische Aufzeichnung von Telefongesprächen und eine Speicherung auf Datenträgern, die vor unbefugtem Zugriff gesichert sind.
Gesprächsdaten können wahlweise verschlüsselt oder unverschlüsselt gespeichert werden, wobei der Zugriff auf verschlüsselte Daten nur über einen individuellen PIN-Code möglich ist.

Die Anschaltung erfolgt ganz einfach durch direktes Einschleifen in die Hörerschnur des Telefons oder aber durch Anschaltung an eine analoge Telefonleitung.
Die Aufzeichnung beim CR-100 erfolgt durch Anbindung eines Windows-PCs über USB, um die Audiodateien auf einer beliebigen Festplatte (lokal oder Netzlaufwerk) zu sichern.
Der CR-200 speichert alle Dateien auf einem USB-Stick und bietet dadurch ausreichend Flexibilität für die unterschiedlichsten Anwendungen.

Das Systemhaus Telefonbau Schneider COMMUNICATIONS bietet den Kunden im Zusammenhang mit der CallRecorder - Lösung das gesamte Dienstleistungsportfolio und übernimmt die dauerhafte technische Betreuung aller ITK-Lösungen 24 Stunden pro Tag an 365 Tagen im Jahr -
Anfragen zum Upgrade siehe TK-Konfigurator

Für weitere Informationen steht Ihnen gerne unser Beratungsteam unter der Rufnummer 0211-2500666 oder per E-Mail unter
info@telefonbau-schneider.de zur Verfügung.

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08. Dez. 2009

ESTOS ECSTA 3.0 "treibt" die Telefonanlage in die Microsoft Windows Welt

Die Estos Middleware ECSTA 3.0 schafft die Verbindung der Telefonanlage zu allen Applikationen                                                                                                                                                            mit der brandneuen ESTOS ECSTA 3.0 Produktfamilie geben wir den Startschuss für die neueste Generation von Protokoll-konvertierender Middleware. Die Version 3.0 steht für Kompatibilität mit der jüngsten Generation der Microsoft Betriebssystemfamilie: Microsoft Windows Server 2008 (R2) und Windows 7 sowie für die Unterstützung neuester CSTA-Standards und Leistungsmerkmale, insbesondere CSTA III (XML). Dazu bietet die ESTOS ECSTA 3.0 Serie komplett überarbeitete, noch einfacher zu bedienende Benutzeroberflächen. Die ECSTA Familie wird auch erweitert. Der ESTOS ECSTA für OpenScape Voice, der ESTOS ECSTA für NORTEL via SIP, der ESTOS ECSTA für Aastra 5000 und der ESTOS ECSTA für Aastra OpenCom X markieren als wichtige Meilensteine den Ausbau der Serie. Nach dem Motto „Zukunft integriert“ bieten wir somit als weltweit einziger Hersteller eine breite und skalierende Palette professioneller Middleware und Treiber für die Umsetzung TK-Anlagenspezifischer Protokolle in die Microsoft Windows Welt in 32- und 64-Bit und für Windows Server 2008 (R2) und Windows 7.

Highlights

• Professionelle 3rd-Party TAPI Service Provider- (TSP-) Funktion
• Transparente Umsetzung der ECMA CSTA-Protokolle (I/II/III) auf MS TAPI (2.1/2.2/3.0)
• Kompatibilität zu Microsoft Windows 7 und Windows Server 2008 R2
• Windows Error Reporting Unterstützung
• Einfache Erstinstallation und Wartung

Zusätzliche Merkmale

• Kostenlose 45-Tage-Testversion - ohne Registrierung - zum Download verfügbar
• Zeitlich unbefristete Lizenzen für die Kaufversion
• Günstiger Upgrade-Pfad von älteren ESTOS ECSTA Lizenzen auf die neue Version 3.0
• 32- und 64-Bit Microsoft Windows Betriebssystem-kompatible Varianten verfügbar
• MultiSite- und MultiVendor-Unterstützung.

Upgrade-Aktion 

Bestehende ECSTA Kunden können ihren „alten“ ECSTA ganz einfach auf den neuesten und damit zukunftsfähigen Stand 3.0 bringen und
bis inkl. 31.März 2010 Upgrade-Lizenzen für den ESTOS ECSTA 3.0 zu einem besonders günstigen Aktionspreis erwerben.

Das Systemhaus Telefonbau Schneider COMMUNICATIONS bietet den Kunden im Zusammenhang mit diesem ESTOS Upgrade das gesamte Dienstleistungsportfolio und übernimmt die dauerhafte technische Betreuung aller ITK-Lösungen 24 Stunden pro Tag an 365 Tagen im Jahr -
Anfragen zum Upgrade siehe TK-Konfigurator

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13. Nov. 2009

IT/EDV Workshop am 26.11.09 in der Niederlassung Köln

So trennen Sie dienstliche und private Nutzung des Internets - konform zum Arbeitsrecht

Erlaubt der Arbeitgeber oder Dienstherr die private Nutzung von Internet und E-Mail, ist er zur Wahrung des Fernmeldegeheimnisses verpflichtet. Um trotzdem die Internetnutzung rechtskonform überwachen zu können, müssen die dienstliche und die private Nutzung von Web und E-Mail strikt getrennt werden. Keine einfache Aufgabe. Unsere Softwarelösung bietet dabei ihre Unterstützung an.

Internet und E-Mail sind als moderne Kommunikationsmittel aus Unternehmen und Behörden nicht mehr wegzudenken. Gleichzeitig führen sie aber zu Spannungen zwischen Mitarbeitern und Arbeitgeber.

Bedenken Sie die Risiken des privaten Internetsurfens:
Die Privatnutzung hat in vielen Unternehmen ein enormes Ausmaß angenommen; Studien gehen davon aus, dass 40 % der Mitarbeiter jede Woche bis zu 3 Stunden der Arbeitszeit dafür aufwenden.

Verbot, Duldung oder Erlaubnis privater Internetnutzung:

Verbot
Überwachung der Einhaltung der Richtlinie ist zulässig, Protokollierung der Internetnutzung bedarf der Zustimmung des Betriebsrates.
Duldung
Arbeitgeber wird zum Telekommunikationsanbieter und muss das Fernmeldegeheimnis wahren, Regelung zur Internetnutzung ist erforderlich.
Erlaubnis
Unternehmen tritt als TK-Anbieter auf, für Kontrollenist die Trennung privater und dienstlicher Nutzung erforderlich.

Unser Vorschlag: Machen Sie die Trennung - dienstliche + private Nutzung - durch das webFox-Verfahren  wasserdicht. 

Sie wünschen zu diesem Thema konkrete Lösungen?
Unser IT- Systemberater Markus Weber steht Ihnen zum persönlichen Gespräch zur Verfügung: weber.markus@telefonbau-schneider.de

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28. Okt. 2009

Abwrackprämie für Telefonanlagen wird weiterhin gewährt

Rückkauf von alten ITK-Systemen schont das Eigenkapital unserer Kunden!
Die TK/IT-Abwrackprämie von Telefonbau Schneider bringt innovativen Nutzen!

Die Abwrackprämie der Bundesregierung hatte das Ziel die Wirtschaft und insbesondere den privaten Konsum anzukurbeln, die Umwelt zu schonen und gleichzeitig mit modernen PKW’s Energie zu sparen. Sie wird nicht mehr gewährt.
Die Abwrackprämie der Telefonbau Schneider COMMUNICATIONS hat darüber hinaus weitere Ziele, die auch weiterhin gewährt wird undIhrem eigenen Unternehmen zugute kommen.

Mit unserer ITK-Abwrackprämie helfen wir Ihr Geschäft anzukurbeln! – Wie geschieht dies?

• Optimierung Ihrer Kommunikationsprozesse mit Kunden und Lieferanten.
• Stärkung Ihrer Wettbewerbssituation durch flexibles Reagieren am Markt.
• Nutzung der Kommunikationsinformationen für geschäftliche Analysen.
• Einsatz innovativer Werbemittel, z.B. E-Mail-Massenaussendungen.
• Steigerung der Mitarbeiter-Effizienz.
• Erhöhung der Erreichbarkeit, d.h. erhöhte Kundenzufriedenheit.
• Senkung der Unternehmens- und der Kommunikationskosten.
• Rückkauf eventuell vorhandener, gekaufter Kommunikationseinrichtungen durch uns.
• Wir garantieren einen 24-Stunden-Service an 365 Tagen im Jahr.
• Schonung Ihres Eigenkapitals: Mieten statt Kaufen !
• Und Sie zahlen bei kurzfristiger Beauftragung keinen Cent im Jahr 2009

Als Spezialist für Kommunikations-Lösungen und Netzinfrastrukturen steht Telefonbau Schneider Communications seit über 40 Jahren für optimale Qualität und herstellerneutrale, kundenindividuelle Beratung.
Rufen Sie uns unter 0211 / 25006 66 an bzw. nutzen Sie unser Kontaktformular um Ihre Anfrage an uns zu richten. Außerdem laden wir Sie zu einer Präsentation innovativer Kommunikations-Lösungen in unsere Vorführräume ein.

Ihre Fragen in Sachen Rückkauf Ihrer alten TK-Systeme beantworten wir gern unter: info@telefonbau-schneider.de

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16. Sep. 2009

Das neue Konferenzerlebnis ! Mit Konftel 300

Aktionskaufpreis bis Jahresende 2009 = 498,00 € zzgl. MwSt / Installation

Unser Angebot: Das Konferenzsystem Konftel 300
mit überzeugenden Vorteilen für Sie:

Betriebswirtschaftlicher Nutzen:
Alle am Projekt beteiligten Mitarbeiter haben den gleichen aktuellen Wissensstand Zeitgewinn bei der Informationsbeschaffung und durch Vermeidung von Dienstreisen

Technische Merkmale:
Das System ist problemlos an Ihre vorhandenen Telefonanlage anschließbar
Anschlussmöglichkeit von Zusatzmikrofonen
Kristallklare Sprachqualität mit dem dem OmniSound-Klangsystems
Hochauflösendes, beleuchtetes LCD-Display
Anschlussmöglichkeit für schnurlose Headset
Gesprächsaufzeichnung auf SD-Speicherkarte
Grosse Mikrofonreichweite 10 m
Alphanumerischer Nummernspeicher

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