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Information ist das halbe Leben!

Die ITK-Branche ist in den letzten Jahren sehr komplex und umfassend geworden! Oder haben Sie einen Überblick darüber, was aus den Märkten der Telekommunikation und Informationstechnologie jeden Tag passiert?

Telefonbau Schneider Communications hilt Ihnen an dieser Stelle den Überblick zu behalten. Auf den folgenden Seiten finden Sie die aktuellen Neuigkeiten aus der ITK-Branche und aus dem Hause Telefonbau Schneider Communications.

Denn nur gut informiert können Sie sich gegenüber Ihrem Wettbewerb behaupten und die Prozesse in Ihrem Unternehmen optimieren! Und mit Telefonbau Schneider Communications gehört die stundenlange Recherche im Internet der Vergangenheit an - hier finden Sie schnell alles Wichtige, auf einen Blick!

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11. Jan. 2012

CallCenter World 2012 Berlin: Contact Center live vom 28.02. bis 01.03.2012

Als CallCenter-Systemhaus begrüßen wir Sie in Berlin
in Halle 2, Stand A14        

Contact Center als zentrale Kommunikations-Drehscheibe des Gesamt-Unternehmens !!
Das erleben Sie live in Halle 2, Stand A14 auf dem Gemeinschaftstand mit VOXTRON
Im Enterprise-Sektor erkennen die Unternehmen zunehmend die große Bedeutung des Contact Centers als die zentrale und effiziente Drehscheibe der Kunden- und Lieferantenkommunikation. Contact Center sind durch ihren direkten Draht zum Kunden wichtige Wertschöpfer - ob in der Neukundengewinnung, der Bestandskundenpflege, als Beschwerdestelle, im Vertrieb und in der Service-Hotline. Auf der Messe in Berlin wird dieser Aspekt für die Interessenten in einem Workshop wirkungsvoll unter Beweis gestellt:

Die elementaren Grundlagen für den Aufbau und den Betrieb eines Contact Centers im Unternehmen werden professionell präsentiert:

• Aufgaben des Contact Centers definieren und das Geschäftsfeld abstecken
• Kosten des Aufbaus und des laufenden Betriebs sowie Return of Investment
• Aufbauteam prinzipiell zusammenstellen und den Lösungspartner festlegen
• Führungsspanne im Contact Center Team festlegen und die richtigen Mitarbeiter finden
• Ausbildung und Motivation der Mitarbeiter qualifizieren (Geld / Ausbildung)
• Welche Hardware- und Software-Komponenten und welcher Provider ist geeignet
• Muss die Telefonanlage aufgerüstet werden oder ist ein Austausch erforderlich
• Ausfall- und Overflow-Konzept - Sicherheitsstrategie

Telefonbau Schneider COMMUNICATIONS bietet Ihnen im Zusammenhang mit der Contact Center-Lösung das gesamte Dienstleistungsportfolio einschließlich Cloud Services und übernimmt die dauerhafte technische Betreuung aller ITK-Lösungen 24 Stunden pro Tag an 365 Tagen im Jahr -
unser Messe-Standleiter Achim Bock steht Ihnen ab sofort für Terminvereinbarungen zur Verfügung: Telefon = 0234/9268011
oder E-Mail = bock.achim@telefonbau-schneider.de

Ihre Besucher-Anmeldung bzw. Ihre Fragen zur Messe nehmen wir auch verbindlich entgegen unter der Rufnummer 0211-2500666
oder per E-Mail unter beratung@telefonbau-schneider.de

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07. Jan. 2012

CeBIT 2012: Cloud Services Approved Partner 06. bis 10.03.2012

Als Partner der Siemens Enterprise Communications begrüßen wir Sie auf der CeBIT in Hannover, Halle 13, Stand D38 mit Cloud Services 

Es lohnt sich den Partner-Messe-Stand in Hannover zu besuchen ...

Telefonbau Schneider COMMUNICATIONS bietet Ihnen im Zusammenhang mit OpenScape Cloud Communication Lösungen das gesamte Dienstleistungsportfolio und übernimmt die dauerhafte technische Betreuung aller ITK-Lösungen 24 Stunden pro Tag an 365 Tagen im Jahr - unser Cloud Projektleiter Michael Herwig steht Ihnen ab sofort
für Terminvereinbarungen zur Verfügung: Telefon = 0211/25006 966
oder E-Mail = herwig.michael@telefonbau-schneider.de

Ihre Besucher-Anmeldung bzw. Ihre Fragen zur Messe nehmen wir auch verbindlich entgegen unter der Rufnummer 0211-2500666
oder per E-Mail unter beratung@telefonbau-schneider.de

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06. Jan. 2012

Wintercup Düsseldorf am 15.01.2012 in der ESPRIT arena mit OpenScape Cloud Services

Mit Telefonbau Schneider etabliert sich der Marken Qualitäts Name OSCS weltweit

Spitzen Fußball Turnier mit Borussia Dortmund, Borussia Mönchengladbach, Werder Bremen, Fortuna Düsseldorf

Der Wintercup wird in über 30 Länder übertragen: Orange in Frankreich, Sport1 in der Slowakei, Tschechien und Ungarn, ESPN in Brasilien, SportsChannel in Dubai. In der ESPRIT arena werden 40.000 Live Zuschauer erwartet und 20 Millionen TV Zuschauer weltweit.

Als Approved Partner mit Premier Status präsentieren wir mit Siemens Enterprise Communications eindrucksvoll die OpenScape Cloud Services als die weltweit verfügbare Kommunikations-Plattform für Unternehmungen aller Größen und Branchen!!

Mit dieser Plattform sind die Lösungen für Telefonie, Unified Communications, UC Collaboration und Web Conferencing realisierbar.

Informieren Sie sich über diese Cloud Services bei unserem Cloud Projektleiter Michael Herwig, er steht Ihnen ab sofort für Terminvereinbarungen zur Verfügung: Telefon = 0211/25006 966 oder E-Mail = herwig.michael@telefonbau-schneider.de

Ihre Fragen zum Wintercup und zu unseren OpenScape Cloud Services nehmen wir auch verbindlich entgegen unter der Rufnummer 0211-2500666 oder per E-Mail unter beratung@telefonbau-schneider.de

Telefonbau Schneider COMMUNICATIONS bietet Ihnen im Zusammenhang mit OpenScape Cloud Services das gesamte Dienstleistungsportfolio und übernimmt die dauerhafte technische Betreuung aller ITK-Lösungen 24 Stunden pro Tag an 365 Tagen im Jahr.

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04. Sep. 2011

Office 365 - Exchange-Migration zur Cloud Lösung, d.h. zum Microsoft Internet der Dienste

Die Cloud Lösung Office 365 für Exchange von Microsoft ist freigegeben.

Die Interessenten möchten jetzt wissen, wie und mit welchem Aufwand sie die bestehenden, lokalen Exchange-Installationen nach Office 365 verschieben können. 

Hier nun erst einmal die entscheidenden Vorteile durch die Migration:
Mit Office 365 bietet Microsoft eine aktuelle Version seiner Online-Dienste an. Vor allem die Migration zu den Exchange-Postfächern bringt für die Unternehmen Vorteile. Die Postfächer sind im Vergleich zum Wettbewerb sehr günstig und dürfen eine Größe bis zu 25 GB erreichen. Anhänge lassen sich bis 25 MB versenden und die Postfächer sind vor Antimalware mit Forefront-Beschreibung in Computerwoche Security für Exchange geschützt.

Neben diesen Vorteilen sparen Unternehmen beim Auslagern in die Public Cloud außerdem Kosten bezüglich Lizenzierung, Wartung , Energieverbrauch und Störungsbehebung, da keine lokalen Server notwendig sind. 
Es besteht auch die Möglichkeit, parallel noch eigene Exchange-Server zu betreiben und diese zusammen mit Postfächern in Office 365 einzusetzen. Zusätzlich erhalten Unternehmen auch SharePoint und Lync Server 2010 für die Echtzeitkommunikation.
Unternehmen, die einen Wechsel ihrer lokalen Exchange-Server in die Cloud zu Office 365 planen, erhalten umfangreiche Hilfen:

Planen der Migration mit dem Exchange Server Deployment Assistant.

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28. Jul. 2011

DVTM Deutscher Verband für Telekommunikation und Medien e.V.

Unsere Mitgliedschaft im DVTM ist eine Investition in die Zukunft des Geschäfts.
Wir sind davon überzeugt, dass ein starker Verband in Rechts- und Regulierungsfragen hilfreich ist und die Kosten der Mitgliedschaft in keinem Verhältnis zu den möglichen Verlusten durch eine unrealistische Rechts- und Regulierungspolitik stehen. Kontakt zum DVTM hier 
"Gemeinsam für einen zukunftsorientierten und innovativen Markt in Einklang mit Verbrauchern, Politik und Wirtschaft"

Gesetze betreffen die komplette Wertschöpfungskette der Telekommunikation: 
- den Produkthersteller, das realisierende Systemhaus, den Provider und den Nutzer der Kommunikationslösungen. 

Konkrete Beispiele einer erfolgreichen Interessenpartnerschaft mit dem Verband DVTM sind überzeugend an den Projekten praktizierbar:

• Cloud Computing Lösungen:
  Hier geht es darum den Mindestsicherheitsanforderungen an die Anbieteter von Cloud Lösungen des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik zu realisieren. Alle Anbieter dieser Cloud Lösungen können auf das Know How des Verbandes zurückgreifen.
  BSI Sicherheits-Mindestanforderungen hier
• Gesetzentwurf kostenloser Warteschleifen 0180 ... und 0900 ... ab 2012: 
  Die geschäftlichen Interessen der Call Center-Betreiber und der privaten Anrufer wird ausgewogen und im Einklang gesetzlich geregelt. Warteschleifen  bei Servicerufnummern (Ansage vor dem Melden) müssen in Zukunft kostenfrei sein.
  Dies schafft Dank der Aktivitäten des "Deutschen Verbandes für Telekommunikation und Medien DVTM" rechtliche Klarheit bei allen Beteiligten. 
• Private Nutzung von E-Mail und Internet am Arbeitsplatz:
  Zufriedene Mitarbeiter und ein gutes Betriebsklima sind stets die Basis für ein erfolgreiches Unternehmen. Hierzu müssen jedoch die gesetzlich fundierten Maßnahmen getroffen werden, um damit den Arbeitszeitverlust von bis zu 17 Tagen pro Mitarbeiter im Jahr zu vermeiden. Die rechtlichen Rahmenbedingungen bietet der DVTM an.
• Öffentlich zugängliche Kommunikationsdienste "z.B. mobiler Internet-Zugang" in Hotels, Flughäfen, Ferienzentren:
  Öffentliche Internetangebote unterliegen dem Gesetz § 113 und müssen vom Diensteanbieter beachtet werden. Auch hier kann auf die Aktivitäten des DVTM zurückgegriffen werden.

Ihre Fragen zu unseren Erfahrungen mit diesem wirkungsvollen Interessenvertreter beantwortet Ihnen unser Geschäftsführer Marc Schneider gern - schneider.marc@telefonbau-schneider.de

 

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12. Jun. 2011

Mitel setzt auf IP Telefonanlagen Angebot für Deutschland

Mitel verstärkt die Aktivitäten zum Verkauf von IP Telefonanlagen in Deutschland
und nutzt dazu den Partner Kanal.

Die innovativen Kommunikationslösungen von MITEL sind:

• IP Telefonsysteme Mitel MCD 3300 mehr Informationen hier
• IP Telefone, Digital Phone, DECT Telefone alle Telefone von Mitel
• Unified Communications Lösungen betriebswirtschaftlicher Nutzen
• Mobility Lösungen
• Contact Center Lösungen ACD

Telefonbau Schneider COMMUNICATIONS ist Premiumpartner von Mitel und hat das passende Angebot für alle Enterprise-Anforderungen.

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02. Mai. 2011

Gesetzesänderung - Kostenlose Warteschleifen der 0180... und der 0900... Rufnummern ab 2012

Zu Gunsten aller privaten und geschäftlichen Anrufer bei den Servicerufnummern 0180… und 0900… ist der Gesetzgeber aktiv geworden.
Derzeit wird eine Gesetzesänderung zur Telekommunikationsrechtlichen Regelung vorbereitet mit dem Ziel, die bisher kostenpflichtigen Warteschleifen der Service- und Mehrwertdienste kostenlos zur realisieren.
Diese Gesetzesänderung stellt einen gravierenden Schutz für alle unerfahrenen Anrufer dar und ist die eindeutige Basis für alle Call Center Betreiber dieser Dienste.
Auch für die Lieferanten der technischen Ausstattung von Call Centren – wie z.B. Telefonbau Schneider mit VOXTRON – sind damit zweifelhafte Rechtfertigungen beendet.
„Das Bundeskabinett hat einen Gesetzesentwurf zur TKG-Novelle beschlossen, Warteschleifen müssen bei Service und Mehrwertnummer in Zukunft kostenfrei sein! Dieser Gesetzesentwurf soll noch in 2011 in Kraft treten.“
Unser Partner und Lieferant professioneller Call Center die Firma VOXTRON stellt unseren Kunden zur aktuell geplanten Änderung das folgende Whitepaper zur Verfügung: Stellungnahme siehe hier

Unser Call Center Team steht Ihnen ebenfalls zu individuellen  Beratungsgesprächen zur Verfügung. Vereinbaren Sie einen Termin mit Christoph Klose unter der Rufnummer: 0211/25006-965 bzw. unter E-Mail: beratung@telefonbau-schneider.de

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04. Jan. 2011

HiPath 4000 V6 - konvergente, survivable IP-Kommunikation

Die Architektur der neuen Version 6 unterstützt Konvergenz- und Hybridlösungen

HiPath 4000 ist das führende konvergierte IP-Kommunikationssystem für Unternehmen weltweit, mit 18 Mio. verkauften Ports und mehr als 25.000 Kunden in über 80 Ländern.
Zur Beratung und zur HiPath 4000 V6-Konfiguration steht Ihnen die Engineering-Gruppe Michael Herwig zur Verfügung unter Telefon 0211/25006-966 oder unter E-Mail beratung@telefonbau-schneider.de
Unsere Dienstleistungen rund um HiPath 4000 und die Survivable Lösungen siehe hier !

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